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1. 曾经的想法

曾经的我,对这句话是很鄙视的:我觉得见人说人话,见鬼说鬼话的人是虚伪的,不诚实的。

2. 现在的感悟

不过,现在的我对这句话有不同的看法。现在觉得见人说人话,见鬼说鬼话是一种人生的智慧,要有很高的情商和智慧才能把这句话做好!

怎么理解呢?因为不同的人身份不同、立场不同、认知不同,即使是针对同一个事情,他们的看法也不尽相同。既然不同的人对同一件事的看法都不同,那怎么能用同一种方式区沟通呢?肯定是“看人下饭”,不同的人采用不同的方式来说话吗!

为更好的说明这个观点,这里句两个例子。

2.1. 我和你妈掉水里,你先救谁?

第一个例子,是被女朋友问的最多的一句话:我和你妈掉水里,你先救谁(只能救一个)?

这一个看似简单的问题却成了很多直男的送命题。我曾经也很讨厌这个问题,觉得女人怎么尽喜欢问这种刁难人的问题……

但如果用见人说人话,见鬼说鬼话的思维方式,这个问题就能迎刃而解:

  • 如果是女朋友问我,我会说:傻姑娘,那肯定救你呀,因为我更在乎你!
  • 如果是我妈问我(虽然我相信天下妈妈肯定不会问这个问题),我会说:我肯定救您呀,因为您给了我生命还养育我成人,我要用一辈子来守护和报答您。
  • 如果女朋友和妈都在场,我会说:那我会和你们一起跳河里,因为你们都是我生命中最重要的人,失去谁都会让我痛苦万分,还不如随你们而去。

为什么可以这么回答呢?因为就问题本身而言,这是一个假设性的问题,根本就没有回答的意义(压根就没发生过,为什么要去回答)。我国外交部新闻发言人毛宁都说“我们不回答假设性的问题”(引用:特朗普宣称要提高对中国关税,外交部:不回答假设性问题)。

但事实上他们问的根本就不是问题本身,而是想知道你更在乎谁,谁在你心里的地位更高。 更关键的是问这个问题的时候她们心里已经有期望的答案。所以,你只要顺着她们的思路,给足他们安全感就可以了,不然就等着跪搓衣板吧。

2.2. 你跳槽时,HR最喜欢问你什么?

再举一个例子:在你跳槽时,HR肯定会问的两个问题:

  1. 为什么从上家公司离职?
  2. 为什么选择来我们公司?

这两个问题在我看来本身就是很SB的问题:

  • 第一个问题马老师(马云)都帮我们回答了“要么钱没给够;要么心受委屈了,归根结底只有一条:干得不爽”。都有人回答了,为什么还要问?
  • 第二个问题更离谱,明明就是你们通过猎头找到的我,还问我为什么选择你们公司。

虽然你心里都是这么想,但你能这么直接回她吗?肯定是不行,除非你铁定不考虑这家公司了。不过些话对你自己或对你女(男)朋友说是没问题的。

牢骚发完了,再回来思考这个问题的本质。这个问题的本质是:HR也是打工的,她上面也有自己的领导,她也是要向上汇报的。HR面试你是她工作的一部分,她需要通过这些问题来判断你的工作稳定性、价值观和职业发展方向,她要把这些信息收集起来汇报给她的领导,她的领导要根据这些信息判断是否录用你。所以你的回答只要让她能知道你的“工作稳定性、价值观和职业发展方向”,并且有具体的理由给到她,让她好做向上汇报就可以了。

也不是HR想对你刨根问底,而是她的领导可能会问她问的很细,她们是有上下级从属关系的,如果她领导问的问题她回答不出来会显得她不专业。当然,优秀的HR会通过其他更柔和的方式获取到她想要的信息,沟通的过程让你感觉到很舒服;但有些工作经验比较短的HR,会原封不动的搬运她的领导对她提的问题,问话的方式会让你很不舒服。

举一反三,这个问题换成是猎头的提问,你的直接面试官的提问,也是一样的思路。

3. 如何做的更好?

要真正做好“见人说人话,见鬼说鬼话”还是很难的:

  • 首先,你要能判断对方是人还是鬼。如果“见人说鬼话,见鬼说人话”就完了,见人说鬼话那是鬼话连篇,见鬼说人话那鬼都不信。
  • 其次,你要知道对方真正想要了解什么。很多时候他们想要知道的并非问题本身的答案,比如前面举的两个例子都不是。你要知道他说话背后真正的目的,这就需要你对对方的身份、立场、认知、情绪有更多的了解。而很多时候这些信息你是缺失的。就算知道这些信息,如果你认知不够还是不一定知道他在想什么。

所以,要真正做好“见人说人话,见鬼说鬼话”是要刻意学习,不断提升自己修为的,我也一直还在学习中。

我分享一下我自己的学习心得:

  1. 首先,需要正视“见人说人话,见鬼说鬼话”不是一个贬义词,而是一种人生智慧。(如果你认为这是虚伪也没关系,可以先坚持你自己的观点,说明你年龄还不到,或者你天生就是耿直的性格)
  2. 要认真思考对方说的话背后真正的目的,这是一种思维方式,需要经常可以去练习的。
  3. 功夫都在台后,要更多的了解对方的身份、立场、认知、情绪,特别是在谈判的场合,或者你有目的性的组织会议的时候。
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